キュウソネコカミ

2026-03-27

【カンフージャージジャケットの不具合に関するお詫びとご案内】

「カンフージャージジャケット」の不具合に関するお詫びとご案内

平素よりキュウソネコカミの商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2026年3月21日より販売した「カンフージャージジャケット」に関し、

一部の商品において、プリント部分の剥離が発生する可能性があることが判明いたしました。

ご購入いただいたお客様には、多大なるご不安とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

本件につきましては、使用の有無や状態、不具合発生の有無にかかわらず、対象商品をご購入いただいたすべてのお客様を対象に、良品との交換対応を実施させていただきます。

【交換対応について】

■受付開始日

2026年3月27日 12:00〜

■受付期間

2026年5月31日 23:59まで

■お手続き方法

下記専用フォームより必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。

お申し込み内容を確認後、返送キットをお送りいたします。

お手元の商品をキットにてご返送いただき、弊社にて到着確認後、良品を発送いたします。

返送品の到着から良品の発送まで約1ヶ月半〜2ヶ月程度、お時間をいただいております。

生産状況により、お届け時期が前後する可能性がございます。

製造方法の見直しおよび品質検証を行っているため、お時間を頂戴いたしますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【費用について】

本対応に伴う送料等の費用は、すべて弊社にて負担いたします。

【個人情報の取り扱いについて】

入力いただいたお客様の個人情報は、本件交換対応業務のみに使用し、それ以外の目的で使用することは一切ありません。お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、利用目的業務の終了後、当社が必要と判断する期間（原則として１ヵ月間）保管し、その後廃棄・削除いたします。

当社個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

現在、再発防止に向けた製造工程の見直しおよび品質管理体制の強化を進めております。

今後このような事態が発生しないよう、より一層の品質向上に努めてまいります。

改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。